بلومبرگ دلایل ناکامی اپل در عرضه نسخه پیشرفته سیری را فاش کرد

سرویس هوش مصنوعی اپل اینتلیجنس از سال گذشته که اولین قابلیت‌هایش را عرضه کرد، دچار مشکلات زیادی بوده است. به‌تازگی گزارش مفصل و جدیدی از «مارک گرمن»، خبرنگار نشریه بلومبرگ، دلیل این اتفاق را توضیح می‌دهد و اینکه اپل چطور تلاش می‌کند اوضاع را بهبود دهد. بخش بزرگی از این تلاش‌ها مربوط به بازسازی کامل دستیار صوتی سیری می‌شود.

خبرنگار بلومبرگ پیش‌ازاین گزارش داده بود اپل روی نسخه‌ای جدید از سیری کار می‌کند که داخل شرکت با نام «سیری مبتنی‌بر مدل زبانی بزرگ» یا LLM Siri شناخته می‌شود. LLM Siri در واقع نسخه‌ای بازطراحی‌شده و بر پایه هوش مصنوعی مولد از دستیار دیجیتال اپل است. رویکرد قبلی اپل که سعی داشت سیری را با نسخه فعلی ترکیب کند، کارایی لازم را نداشته و مارک گرمن در گزارش خود به دلایل این ناکامی اشاره کرده. در ادامه خلاصه‌ای از دلایل ناکامی‌های توسعه هوش مصنوعی اپل آورده شده است.

اپل درحال توسعه LLM Siri برای نسل بعدی دستیار صوتی خود است

دلیل اول ظاهراً این بوده که «کریگ فدریگی»، رئیس بخش نرم‌افزار اپل، تمایلی به سرمایه‌گذاری‌های بزرگ در هوش مصنوعی نداشته است. به گفته گرمن، اپل اصولاً دوست ندارد روی هدفی سرمایه‌گذاری کند که پایان مشخصی ندارد اما درمورد هوش مصنوعی، یکی از مدیران اپل به او گفته: «تا زمانی که سرمایه‌گذاری نکرده باشید، واقعاً نمی‌دانید محصول نهایی چه خواهد بود.» این موضوع به معنای نیاز به GPUهای گران‌قیمت بود اما اپل عجله‌ای برای خرید آنها نداشت و درنهایت نیز به‌ اندازه کافی GPU در اختیار نداشت تا بتواند هم‌سطح رقبا عمل کند.

دلیل دوم هم این بوده که اپل دیرتر از رقبا توسعه هوش مصنوعی را آغاز کرده است. یکی دیگر از مدیران اپل به گرمن گفته تا اواخر سال ۲۰۲۲ که ChatGPT عرضه شد، هوش مصنوعی اپل حتی ایده هم نبود.

همچنین «جان جیاناندریا»، رئیس بخش هوش مصنوعی اپل، فکر می‌کرد کاربران علاقه‌ای به چت‌بات‌های هوش مصنوعی ندارند. او به کارکنان بخش خود گفته بود مشتری‌ها معمولاً می‌خواهند بتوانند ابزارهایی مثل ChatGPT را روی گوشی خود غیرفعال کنند.

دلیل بعدی مربوط به سازگاری نسخه قدیمی سیری با نسخه جدید بود. اپل ظاهراً افزودن قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد به سیری قدیمی را سریع‌ترین راه برای جبران عقب‌ماندگی‌اش در حوزه هوش مصنوعی می‌دانست اما این روش کارساز نبود. یکی از کارکنان اپل به گرمن گفته بود: «مثل بازی موش و چکش (whack-a-mole) است. مشکلی را حل می‌کنی، 3 تا مشکل دیگر ظاهر می‌شوند.»

همچنین جان جیاناندریا ظاهراً رابطه خوبی با سایر مدیران اپل نداشته است. او سال ۲۰۱۸ به‌عنوان یکی از معدود مدیران ارشد خارجی به اپل پیوست و شخصیتش به اندازه دیگر اعضای تیم رهبری شرکت قاطع نبود. در این گزارش آمده او به اندازه کافی برای دریافت بودجه‌های کلان تلاش نمی‌کرد.

به گفته گرمن، دلیل پایانی شکست اپل در پروژه هوش مصنوعی این بوده که تیم بازاریابی اپل جلوتر از تیم توسعه محصول حرکت کرده است. واحد بازاریابی اپل برای هوش مصنوعی روی تبلیغ قابلیت‌هایی تمرکز کرده بود که هنوز آماده نشده بودند.

اپل به‌تازگی تغییرات سازمانی زیادی ایجاد کرده تا بتواند پروژه هوش مصنوعی خود را روی ریل بازگرداند. آخرین خبرها حکایت از آن دارند که نسخه ارتقایافته سیری با هوش مصنوعی ممکن است پاییز سال جاری میلادی عرضه شود.