اختلال در ثبت سفارش کتب درسی؛ آموزش‌وپرورش: جای نگرانی نیست

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، از روز گذشته اختلال در دسترسی به سامانه‌های ثبت سفارش کتب درسی، موجب سردرگمی شماری از والدین شده است؛ به‌طوری‌که به گفته آن‌ها، امکان ثبت سفارش نه از طریق «پنجره واحد خدمات الکترونیک وزارت آموزش‌وپرورش» و نه از طریق «سامانه فروش و توزیع مواد آموزشی» فراهم نیست.

کاربران در ساعات مختلف با کندی شدید یا قطعی کامل این سامانه‌ها مواجه می‌شوند؛ موضوعی که نگرانی‌هایی را درباره از دست رفتن زمان ثبت سفارش ایجاد کرده است.

در مقابل، مسئولان وزارت آموزش‌وپرورش ضمن رد وجود اختلال گسترده، اعلام می‌کنند که سامانه‌ها فعال بوده و مشکل ایجادشده ناشی از افزایش حجم مراجعه‌کنندگان است. به گفته آن‌ها، ترافیک بالای کاربران در روزهای ابتدایی ثبت سفارش، موجب کاهش سرعت خدمات‌رسانی شده است.

با این حال، پیگیری‌های خبرنگار تسنیم از مراجع فنی نشان می‌دهد که بروز برخی اختلالات فنی نیز در این میان بی‌تأثیر نبوده است. در همین راستا، مسئولان مربوطه اعلام کرده‌اند: قطعی‌های مقطعی دسترسی به سامانه فروش و توزیع مواد آموزشی به دلیل برخی مشکلات فنی رخ داده که با هماهنگی بخش‌های مرتبط در حال رفع است.

آموزش‌وپرورش در عین حال تأکید کرده است که با توجه به بازه زمانی در نظر گرفته‌شده برای ثبت سفارش کتب درسی، خانواده‌ها فرصت کافی داشته و جای نگرانی وجود ندارد.

با وجود این اطمینان‌بخشی‌ها، تداوم اختلال در سامانه‌های ثبت سفارش می‌تواند چالش‌هایی را برای خانواده‌ها به‌ویژه در روزهای پرترافیک ایجاد کند؛ موضوعی که ضرورت تسریع در رفع مشکلات فنی و تقویت زیرساخت‌های سامانه‌ای را بیش از پیش نمایان می‌سازد.

انتهای پیام/